Kỹ năng lãnh đạo là những phẩm chất giúp họ thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả. Vậy nhà quản trị cần có kỹ năng gì? Hãy cùng chúng tôi theo dõi bài viết sau nhé.
Giới thiệu chung về nhà quản trị
Theo tin tức từ KJC, nhà quản trị (manager) là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát hoạt động của một tổ chức hoặc bộ phận. Họ đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo hoạt động trơn tru, đạt mục tiêu và thúc đẩy sự phát triển của tổ chức.
Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh và thị trường biến đổi nhanh chóng, khả năng quản trị hiệu quả không chỉ dựa vào kiến thức chuyên môn mà còn dựa vào kỹ năng quản lý con người, giải quyết vấn đề và tư duy chiến lược. Một nhà quản trị giỏi phải kết hợp kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, phân tích và đổi mới để đưa tổ chức đi đúng hướng.
Vai trò của kỹ năng quản trị
Theo tham khảo từ những người tham gia kjc.credit, kỹ năng quản trị giúp nhà quản trị:
- Đảm bảo mục tiêu được thực hiện hiệu quả: Lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động phù hợp để đạt mục tiêu đề ra.
- Duy trì sự phối hợp trong tổ chức: Kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp giúp các bộ phận phối hợp nhịp nhàng, tránh xung đột và lãng phí nguồn lực.
- Tối ưu hóa hiệu suất và năng suất: Giúp nhân viên phát huy năng lực, tăng hiệu quả công việc.
- Định hướng phát triển tổ chức: Nhà quản trị có khả năng đưa ra chiến lược dài hạn, nhận diện cơ hội và rủi ro.
- Xây dựng văn hóa tổ chức tích cực: Kỹ năng quản lý con người giúp tạo môi trường làm việc lành mạnh, tăng sự gắn bó và trung thành của nhân viên.
Như vậy, kỹ năng quản trị không chỉ là công cụ vận hành mà còn là yếu tố chiến lược quyết định sự tồn tại và phát triển của tổ chức.
Nhà quản trị cần có kỹ năng gì?
Kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng chuyên môn hay kỹ năng cứng là tổng hợp tài năng và chuyên môn mà một nhà lãnh đạo cần có để thực hiện một nhiệm vụ hoặc xử lý một công việc cụ thể. Kỹ năng này không phải là kỹ năng mềm, mà là khả năng mà một người có được thông qua học tập, thực hành và thử nghiệm.
Ví dụ:
- Người quản lý nhà máy hoặc xí nghiệp phải có chuyên môn, hiểu biết về máy móc, hoạt động, kỹ năng quản lý, phối hợp ca làm việc, v.v.
- Việc xử lý các sản phẩm công nghệ đòi hỏi kỹ năng về kỹ thuật máy tính, hiểu biết và cập nhật xu hướng công nghệ mới, v.v.
Trên thực tế, khái niệm “kỹ năng kỹ thuật” được hiểu không chỉ là khả năng sử dụng máy móc, công cụ kỹ thuật mà còn là kỹ năng đòi hỏi phải tạo ra sản phẩm mới, khả năng bán sản phẩm, dịch vụ.
Người quản lý ở bất kỳ vị trí nào cũng cần có sự hiểu biết sâu sắc và là chuyên gia trong lĩnh vực đó. Bộ kỹ năng này rất quan trọng bởi người quản lý chỉ có thể đạt được hiệu quả tối đa khi có năng lực chuyên môn để quản lý công việc. Đồng thời, người quản lý chỉ có thể hỗ trợ, hướng dẫn hoặc điều phối công việc của cấp dưới khi có năng lực chuyên môn.
Ngoài ra, kỹ năng chuyên môn còn giúp nhà quản lý xây dựng uy tín và niềm tin nơi nhân viên. Rất ít nhân viên cảm thấy thoải mái với một nhà quản lý thiếu kỹ năng và hiểu biết về lĩnh vực và sản phẩm của công ty.
Kỹ năng chuyên môn đặc biệt quan trọng đối với quản lý cấp trung. Trên thực tế, quản lý cấp cao có thể có kiến thức và kỹ năng chuyên môn, nhưng không cần phải quá sâu rộng. Quản lý cấp cao thường xây dựng các chiến lược chung đa dạng và rộng hơn quản lý cấp trung.
Ví dụ, nếu công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và cung cấp phần mềm, thì những nhà quản lý cấp trung như quản lý công nghệ, quản lý sản phẩm, quản lý bảo trì và bảo hành là những người có chuyên môn kỹ thuật tốt nhất chứ không phải CEO.
Kỹ năng khái niệm
Kỹ năng khái niệm là khả năng tạo ra ý tưởng, sự sáng tạo, hiểu biết sâu sắc và quan điểm đa chiều giữa các nhà lãnh đạo trong những tình huống phức tạp để tạo ra các chiến lược và giải pháp độc đáo và khác biệt cho công ty.
Kỹ năng tư duy đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải đặt mình vào những tình huống giả định, khuyến khích họ nhìn nhận các vấn đề phức tạp của tổ chức trong bức tranh toàn cảnh, tìm ra giải pháp tối ưu và định hướng hành động của mình.
Bộ kỹ năng này đặc biệt quan trọng đối với các giám đốc điều hành cấp cao. Nó đòi hỏi họ phải hiểu rõ định hướng và chiến lược phát triển của công ty, đồng thời có khả năng phân tích, đánh giá và dự đoán những rủi ro có thể xảy ra trong tương lai.
Ví dụ: Dịch Covid bùng phát và ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành sản xuất áo thun tại Công ty A. Người quản lý nhận ra những thách thức và cơ hội tại thời điểm đó khi công ty chuyển sang sản xuất các loại khẩu trang vải khác nhau phù hợp với từng nhóm khách hàng: thanh niên, trung niên, v.v.
Với kỹ năng tư duy và tư duy nhạy bén, biết điều chỉnh hướng đi cho phù hợp với nhu cầu và thời đại, các nhà lãnh đạo có thể giúp công ty vượt qua những giai đoạn khó khăn. Hoặc, khi nhận ra cơ hội, họ cũng có thể giúp công ty nhanh chóng nắm bắt và xây dựng nên những điều khác biệt.
Kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng lãnh đạo con người hoặc kỹ năng giao tiếp, còn được gọi là kỹ năng ứng xử, là kỹ năng thiết yếu và gần như bắt buộc đối với bất kỳ nhà lãnh đạo nào. Kỹ năng này bao gồm:
- Giao đúng việc cho đúng người vào đúng thời điểm (đúng việc cho đúng người)
- Điều phối nguồn nhân lực vào đúng vị trí, theo năng lực của người đó (đúng người cho công việc)
- Khuyến khích, thúc đẩy và tạo động lực cho nhân viên nâng cao hiệu quả và cải thiện hiệu suất công việc bằng cách lắng nghe, thể hiện sự đồng cảm, hỗ trợ, luôn đồng hành và tin tưởng họ.
Kỹ năng nhân sự có thể giúp nhà quản lý thúc đẩy nhân viên cấp dưới làm việc năng suất và hiệu quả hơn. Đồng thời, giúp tối ưu hóa nguồn lực, tránh tình trạng “thây ma văn phòng” làm việc hời hợt, hời hợt…
Ví dụ: Làn sóng sa thải nhân sự tại các công ty công nghệ hàng đầu hiện nay minh họa một thực tế: trong bối cảnh nền kinh tế đầy rủi ro và lợi nhuận công ty sụt giảm, các nhà quản lý cần cân nhắc việc cắt giảm nhân sự để giảm chi phí. Để làm được điều này, họ cần kỹ năng nhân sự để phân tích và xác định nhóm nhân viên nào đang hoạt động kém hiệu quả, cần loại bỏ và cắt giảm.
Những kỹ năng hữu ích cho một nhà lãnh đạo giỏi
Kỹ năng tư duy chiến lược và lập kế hoạch
Những nhà lãnh đạo muốn định hướng doanh nghiệp của mình theo đúng hướng, đúng lộ trình và dẫn dắt tổ chức hướng tới mục tiêu chung cần có kỹ năng lập kế hoạch và tư duy chiến lược cụ thể cho tương lai.
Để thực hiện kế hoạch cụ thể, các nhà lãnh đạo cần có tư duy chiến lược và tầm nhìn toàn diện. Họ cần xác định các vấn đề chính như:
- Mục tiêu chung của tổ chức là gì và mục tiêu của từng phòng ban là gì?
- Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn cần đạt được là gì?
- Nguồn lực hiện tại của công ty là gì? Liệu họ có thể thực hiện được kế hoạch không?
- Những tình huống bất ngờ nào có thể xảy ra? Hãy chuẩn bị sẵn một kế hoạch dự phòng để bạn có thể sử dụng khi xảy ra tai nạn.
Kỹ năng giao tiếp
Nếu người lãnh đạo không thể truyền đạt thông tin chính xác, dễ hiểu cho nhân viên và không thể nói chuyện tự tin với người khác, thì sẽ rất khó đưa ra đề xuất hoặc thảo luận về một chủ đề cụ thể.
Để cải thiện kỹ năng giao tiếp, các nhà lãnh đạo cần rèn luyện khả năng diễn đạt chính xác và rõ ràng, biết cách sàng lọc thông tin và đưa ra phản hồi mang tính xây dựng. Đồng thời, họ cũng học cách lắng nghe, thấu hiểu người khác và kiểm soát cảm xúc để thích nghi với hoàn cảnh.
Kỹ năng đào tạo
Khi người quản lý có đủ năng lực, kinh nghiệm và kiến thức, họ có thể truyền đạt và chia sẻ với cấp dưới. Vấn đề hiện nay mà nhiều công ty đang gặp phải là chương trình đào tạo cho nhân viên mới chưa có lộ trình cụ thể và hệ thống chưa hoàn toàn rõ ràng.
Do đó, các nhà quản lý cần xây dựng hệ thống đào tạo bài bản và trực tiếp hướng dẫn cấp dưới để tối ưu hóa chi phí đào tạo cho tổ chức. Kỹ năng đào tạo đặc biệt quan trọng đối với quản lý cấp trung và cấp cơ sở, đồng thời là cơ hội để họ theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tìm cách ứng phó nhanh chóng với mọi tình huống trong tổ chức là điều thiết yếu đối với một nhà quản trị. Kỹ năng này được thể hiện thông qua các hành động như:
- Xác định vấn đề và chọn giải pháp tốt nhất
- Đề xuất các giải pháp sáng tạo cho các thành phần
- Quyết định
- Giữ bình tĩnh và giao tiếp tốt khi có vấn đề phát sinh.
Kỹ năng thuyết trình
Công việc của người quản lý thường xuyên yêu cầu họ phải đứng trước các cuộc họp với nhân viên, đối tác và khách hàng, vì vậy khả năng trình bày ý tưởng một cách tự tin, trôi chảy và rõ ràng là điều cần thiết đối với một nhà lãnh đạo.
Để phát triển kỹ năng thuyết trình tốt, các nhà lãnh đạo cần thực hành một số phương pháp sau:
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể kết hợp với lời nói rõ ràng và mạch lạc
- Nói to và rõ ràng, và cố gắng phát âm chính xác.
- Nhìn thẳng vào người nghe và liên tục di chuyển mắt xung quanh.
- Sử dụng phương tiện giao tiếp thông qua hình ảnh, video, sơ đồ, v.v.
- Chuẩn bị bài thuyết trình thật kỹ và luyện tập nói trước gương.
Kỹ năng quản lý thời gian
Các nhà quản lý thường phải thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng một lúc, và đôi khi khối lượng công việc sẽ khiến họ quá tải. Do đó, kỹ năng quản lý thời gian có thể giúp các nhà quản lý xác định rõ ràng những nhiệm vụ quan trọng, những việc cần làm trước để đáp ứng thời hạn, từ đó tránh tình trạng quá tải gây nhầm lẫn và áp lực.
Kỹ năng phân tích thị trường
Những nhà quản lý có kỹ năng phân tích thị trường tốt có thể tạo ra nhiều cơ hội tăng trưởng cho công ty. Đặc biệt là ngày nay, với sự cạnh tranh khốc liệt trong kinh doanh và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ… việc xác định lợi thế cạnh tranh và xu hướng thị trường là vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại lâu dài của một công ty.
Tầm quan trọng của kỹ năng quản trị trong tương lai
Trong tương lai, kỹ năng quản trị sẽ ngày càng trở nên phức tạp và đa chiều:
- Quản trị dựa trên dữ liệu (Data-driven Management): Sử dụng dữ liệu để ra quyết định, đánh giá hiệu suất và tối ưu quy trình.
- Quản trị từ xa và linh hoạt: Làm việc online, quản lý nhóm phân tán, sử dụng công nghệ để kết nối và theo dõi tiến độ.
- Quản trị con người đa thế hệ: Hiểu nhu cầu của nhân viên thuộc nhiều thế hệ và tạo môi trường làm việc đa dạng.
- Quản trị sáng tạo và đổi mới: Khuyến khích sáng tạo để tổ chức thích ứng nhanh với xu hướng và thay đổi thị trường.
Nhà quản trị giỏi sẽ không chỉ là người quản lý công việc, mà còn là người truyền cảm hứng, định hướng chiến lược và tạo giá trị bền vững cho tổ chức.
Nhà quản trị cần có kỹ năng gì đã được chúng tôi giải đáp ở trên. Hy vọng bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các thông tin hữu ích nhất. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết của chúng tôi.
